신뢰를 얻는 심리기술  


01. 자신으로부터 시작하라.
02. 30초 규칙을 실천하라.
03. 도움을 요청하라.
04. 추억을 만들고 종종 꺼내보라.
05. 공개적으로 칭찬하라.
06. 사람들의 숨은 장점을 끄집어내라.
07. 적당한 때에 적절한 말을 하라.
08. 꿈을 격려하라.
09. 대가를 바라지 말고 주라.
10. 사람들의 강점을 말해줘라.
11. 좋은 이야기를 들려주라.
12. 가장 먼저 도와주는 사람이 되라.
13. 마음의 소리에 귀기울여라.